Alternative Streitbeilegung

Eine neue Rechtsregelung: Gesetz Nr. 144/2015 vom 8. September zur Umsetzung der Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Schaffung des Rechtsrahmens für außergerichtliche Verfahren zur Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten durch Schaffung des Netzes für Verbraucherschiedsverfahren in Portugal.

Alle Anbieter von Waren und Dienstleistungen sind verpflichtet, die Verbraucher über verfügbare AS-Stellen oder solche, die freiwillig beigetreten sind oder gesetzlich gebunden sind, zu informieren (dies ist der Fall bei dem Schiedsverfahren, das für wesentliche öffentliche Dienstleistungen erforderlich ist, d. h. Strom, Gas, Wasser und Abfall, elektronische Kommunikation und Postdienste).

Im Streitfall kann sich der Verbraucher an eine alternative Verbraucherschlichtungsstelle wenden:

Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten in Lissabon

Postanschrift: Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 LISBOA

Tel.: 218 807 030 / Fax: +351 218 807 038

E-Mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt 

Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherportal www.consumidor.pt.